ByoC - consciences et conneries libres

Desde que me cambie de Jazztel a fibra óptica movistar los videos YouTube se cargan muy lentamente. Me cambie a la fibra porque necesitaba más velocidad de subida, upload. La conexión va muy bien, PERO los videos YouTube son lentísimos a cargar, se cortan es tan agobiante que ya no miro YouTube !!!!!!!!!!!!!!!! Aun tengo mi línea ADSL con Jazztel, y los videos funcionan bien cuando me conecto a Jazztel.... Esto siempre pasa de las 20 hasta más o menos la 1. Estáis aplicando algún tipo de prioridad o regulación de banda dedicada a YouTube? Llame al soporte y la chica, amable, parecía no tener ni idea de lo que yo decía, además parecía que ni le importaba. Me ha dicho de reiniciar el router y hacer un test de velocidad....Y de probar con cualquier otro ordenador y navegador. Cuando previamente le he dicho que la conexión va de maravillas en cualquiera de los otros sistemas/navegadores. Y que con Jazztel Los videos YouTube funcionan. Tengo unos 5 ordenadores en casa, y 3 dispositivos móviles 2 Symbian Belle y uno Android. Trabajo con redes para un fabricante conocido de material de redes y digital home, me parece que llevo el temilla desde ya unos 10 años trabajando en esto. Hay cosas que ignoro, pero vamos creo que se le suficiente como para entender de donde podría venir un problema en una red, para eso me pagan ya desde varios años... También trate de pedir alguna ayuda por el chat he aquí la conversación Conversación Chat soporte movistar Chat id : d1f7dd29-04ab-4bc4-9e1a-e44b618c1828 Problema: los videos YouTube son demasiado lentos 936760045 > desde que me cambie de Jazztel a fibra óptica movistar los videos YouTube se cargan muy lentamente. Me cambie a la fibra porque necesitaba más velocidad de subida, upload. La conexión va muy bien, PERO los videos YouTube son lentísimos a cargar, se cortan es tan Agobiante que ya no miro YouTube !!!!!!!!!!!!!!!! Aun tengo mi línea ADSL con Jazztel, y los videos funcionan bien cuando me conecto a Jazztel.... Esto siempre pasa de las 20 hasta más o menos la 1. Estáis aplicando algún tipo de prioridad o regulación de banda dedicada a YouTube? Llame al soporte y la chica, amable, parecía no tener ni idea de lo que yo decía, además parecía que ni le importaba. Me ha dicho de reiniciar el router y hacer un test de velocidad.... Cuando previamente le he dicho que la conexión va de maravillas.Y que con Jazztel funciona. Lo he hecho, sin gran convicción tengo unos 7 ordenadores en casa, Trabajo con redes para Dlink me parece que llevo el temilla desde ya unos 10 años trabajando en esto t614978 > Buenos días, mi nombre es Noelia. Bienvenido al Chat de Movistar. Recuerde que al final de nuestra conversación podrá valorar mi atención. ¿En qué puedo ayudarle? 936760045 > Hola t614978 > Facilíteme, por favor, el número por el cual desea realizar la consulta y su nombre para poder dirigirme a usted. 936760045 > ???XXXXXXXX 936760045 > 936760045 t614978 > Un momento por favor mientras carga su ficha y verifico el servicio. 936760045 > heeellloooooooooooooouuu ? t614978 > voy a hacer una prueba a la línea, un momento por favor. 936760045 > la línea funciona de maravillas, PERO los videos YouTube son súper lentos no se cargan, se cortan 936760045 > cuando me conecto con mi antigua línea ADSL Jazztel funciona de maravillas, tengo la línea ADSL con Jazztel y la fibra movistar t614978 > estoy haciendo una comprobación, un momento por favor. 936760045 > por favor no tocar a los parámetros que tengo en el router t614978 > tranquilo, no voy a hacer ningún reset. t614978 > no se preocupe. 936760045 > gracias t614978 > Las pruebas que realizo me indican que la línea está correcta, en principio si la línea está correcta y la velocidad también los videos de YouTube se deberían cargar bién. ¿Ha probado con otro navegador? 936760045 > he probado con 4 PC distintos, 3 navegadores 936760045 > IE Firefox y Chrome 936760045 > 4 sistemas distintos winXP, win Vista, win7, Ubuntu 936760045 > todos estos funcionan de maravillas cuando me conecto a YouTube con la línea ADSL de Jazztel, en cambio cuando paso por la fibra óptica de movistar pffff pareciera que fuese un modem RTC dial up de 56K t614978 > Para verificar su modelo de router, necesito que me indique los 4 primeros dígitos del código de barras que se encuentra en la parte posterior de su router. Suele empezar por 2. 936760045 > por el alto precio que tiene la fibra de movistar me parece inadmisible que esto no funciona correctamente 936760045 > es 2485 t614978 > un momento por favor. 936760045 > pero hay dos códigos de barra .... 936760045 > uno Comtrends y el otro Movistar t614978 > es correcto, un momento por favor. t614978 > comprobamos que el router también está correcto y no hay incompatibilidades ni problemas identificados. 936760045 > y habéis comprado si tenéis alguna gestión de banda con YouTube en vuestro backbone? 936760045 > la prioridad 936760045 > lo de comprobar la línea y el router lo había hecho y como me parecía bien, pues decidí dirigirme a vosotros, para ver si podían hacer algo más que comprobar la línea y el router t614978 > Lo siento mucho pero nos aparece que la conexión está correcta. t614978 > Tras no recibir respuesta de su parte desde "11:57", procedemos a cerrar sesión de chat por falta de contacto. Disculpe las molestias. t614978 > El analista ha cerrado el chat y ha abandonado la sala Mi conclusión: La atención telefónica de Movistar esta basada en no ayudar al usuario, sino en tratar una gran cantidad de llamadas, con respuestas pre escritas, basándose en la popularidad estadística que pueden tener tal o tal pregunta. Ósea la pregunta que mas viene, por ejemplo no funciona nada, Respuesta encender el router. Así se quitan de encima 40% de las llamadas… Además es obvio a la vista de los hechos y de la falta de transparencia de Movistar, que algún tipo de regulación se está ejerciendo para con YouTube para que la banda acaparada por la utilización de YouTube no sea demasiada como para impedir el funcionamiento de otros servicios como la navegación web, email, juegos etc… Con el dinero que gana movistar, no se supone que deberían invertir en la red para hacerla mejor? O es que prefieren satisfacer solo a los accionarios? Por aquí las cuentas de telefónica, casa madre de Movistar

Haaaaaa Ya me hartaron los de movistar, que no te ayudan, vaya empresa productivita y poco humana que es movistar!!!! En febrero del 2012 cogi la fibra óptica porque necesitaba mas banda de subida para algunas aplicaciones que albergo en casa. Bueno la fibra en si funciona bien pero es súper caro por la prestación brindada. Solo ofrecen 5 MB de subida y 10 si contratas una línea móvil celular con ellos. Como me interesan los 10 MB de subida pues dije bueno me cambio de yoigo a movistar después de todo el plan habla y navega 21 me parece perfecto para mi uso, y además me lo reducen de 5€ por tener la fibra! Fui a una tienda movistar di papeles, el chico de la tienda empezó a hacer lo suyo, pero no podía terminar por alguna cosa con mi nie y su aplicación que no se lo aceptaba. El Chico llamo a alguna persona de movistar hablaron, y luego me paso el teléfono. La persona al teléfono hizo un recapitulativo de mi petición, yo lo confirmé. Y me dijo que solo podría hacerlo si daba una fianza de 150€ durante 6 meses… Estuve bastante desconcertado!!!! Quéééééé una fianza para una línea móvil por 21€ al mes? Cuando ya pago 70€ por la fibra óptica!!! Le dije que así no y hasta luego. Ni siquiera me han dicho porque… Fui a otra tienda, el chico tubo un error también, dijo que era la aplicación y nada que ver con lo otro. Dijo que lo dejaba para más tarde y que me llamaría, al día de hoy 1 semana mas tarde: Nada Fui a la página de Factbook de MoviStar a ver si alguna ayuda/explicación me podrían dar, en la página Facebook de Yoigo, puedes preguntar cosas, quejarte, no hay problema y responden y te ayudan. Pues en la página Facebook de movistar no, La censura es la ley, solo uno que otro buen comentario bonito de algunas personas, montón de publicidad y frases marketing del comunity manager y eso es todo. Durante 3 días les deje este mensaje primero una sola vez, luego a medida que me borraban cualquier cosa que decía, pues empecé a espammear la página. Sin resultado alguno. Hoy ya lo deje de lado Esto es lo que les dije: Hola Movistar ! Desde hace unos días soy cliente vuestro de fibra+imagenio, todo va bien instalación rápida y servicio bueno demasiado caro pero bueno (y excesivo el costo de 15€ mensuales por la IP fija/estática). Desde que llegue a España soy cliente móvil de Yoigo, me va muy bien, me quise pasar con vosotros al móvil también, portabilidad. Para disfrutar de los 10 megas en envío con la fibra, que vosotros ofrecéis a todo cliente móvil+fibra. Llame al 1004 y me dijeron que tenia que ir a una tienda para inscribirme, me pareció extraño ya que todos hemos sido molestados al menos una vez por llamadas del 1004 para que nos cambiemos a vosotros, MoviStar. Fui a la tienda di el numero mi NIE y mi certif de titularidad bancario, el chico de la tienda no pudo finalizar el proceso de inscripción, un mensaje le decía que tenia que llamar a no se donde de MoviStar. Cuando llamo le dijeron que tenían que hablar conmigo, me paso el teléfono. El hombre del otro lado del teléfono se presento e hizo un resumen de lo que estábamos haciendo. También me dijo que si yo quería ser cliente de MoviStar YO tenia que dar una fianza de 150€ que me seria devuelta al cabo de 6 meses, que tenia que ir a n banco y blablabla…..me cague de la risa! Y le dije que lo olvidara… ME sorprendió y al mismo tiempo se me hizo tan ridículo no se que decir… podéis decirme si es esto normal? en caso que lo sea, porque lo hacen? Sois entupidos? Desde cuando se le pide una fianza a un futuro cliente de forfait que ya es cliente de uno de vuestros productos gran público más costoso? No entiendo, y no se que pensar de vosotros francamente. Esto se siente como discriminación! Me gustaría mucho entender porque una tal “decisión” me podéis explicar por favor? También llame al 1004 y al 1485 (si no línea con movistar dar móvil 666666666) para solicitar portabilidad. Me dijeron que por ser un NIE tenia que ir a una tienda.