Haaaaaa Ya me hartaron los de movistar, que no te ayudan, vaya empresa productivita y poco humana que es movistar!!!! En febrero del 2012 cogi la fibra óptica porque necesitaba mas banda de subida para algunas aplicaciones que albergo en casa. Bueno la fibra en si funciona bien pero es súper caro por la prestación brindada. Solo ofrecen 5 MB de subida y 10 si contratas una línea móvil celular con ellos. Como me interesan los 10 MB de subida pues dije bueno me cambio de yoigo a movistar después de todo el plan habla y navega 21 me parece perfecto para mi uso, y además me lo reducen de 5€ por tener la fibra! Fui a una tienda movistar di papeles, el chico de la tienda empezó a hacer lo suyo, pero no podía terminar por alguna cosa con mi nie y su aplicación que no se lo aceptaba. El Chico llamo a alguna persona de movistar hablaron, y luego me paso el teléfono. La persona al teléfono hizo un recapitulativo de mi petición, yo lo confirmé. Y me dijo que solo podría hacerlo si daba una fianza de 150€ durante 6 meses… Estuve bastante desconcertado!!!! Quéééééé una fianza para una línea móvil por 21€ al mes? Cuando ya pago 70€ por la fibra óptica!!! Le dije que así no y hasta luego. Ni siquiera me han dicho porque… Fui a otra tienda, el chico tubo un error también, dijo que era la aplicación y nada que ver con lo otro. Dijo que lo dejaba para más tarde y que me llamaría, al día de hoy 1 semana mas tarde: Nada Fui a la página de Factbook de MoviStar a ver si alguna ayuda/explicación me podrían dar, en la página Facebook de Yoigo, puedes preguntar cosas, quejarte, no hay problema y responden y te ayudan. Pues en la página Facebook de movistar no, La censura es la ley, solo uno que otro buen comentario bonito de algunas personas, montón de publicidad y frases marketing del comunity manager y eso es todo. Durante 3 días les deje este mensaje primero una sola vez, luego a medida que me borraban cualquier cosa que decía, pues empecé a espammear la página. Sin resultado alguno. Hoy ya lo deje de lado Esto es lo que les dije: Hola Movistar ! Desde hace unos días soy cliente vuestro de fibra+imagenio, todo va bien instalación rápida y servicio bueno demasiado caro pero bueno (y excesivo el costo de 15€ mensuales por la IP fija/estática). Desde que llegue a España soy cliente móvil de Yoigo, me va muy bien, me quise pasar con vosotros al móvil también, portabilidad. Para disfrutar de los 10 megas en envío con la fibra, que vosotros ofrecéis a todo cliente móvil+fibra. Llame al 1004 y me dijeron que tenia que ir a una tienda para inscribirme, me pareció extraño ya que todos hemos sido molestados al menos una vez por llamadas del 1004 para que nos cambiemos a vosotros, MoviStar. Fui a la tienda di el numero mi NIE y mi certif de titularidad bancario, el chico de la tienda no pudo finalizar el proceso de inscripción, un mensaje le decía que tenia que llamar a no se donde de MoviStar. Cuando llamo le dijeron que tenían que hablar conmigo, me paso el teléfono. El hombre del otro lado del teléfono se presento e hizo un resumen de lo que estábamos haciendo. También me dijo que si yo quería ser cliente de MoviStar YO tenia que dar una fianza de 150€ que me seria devuelta al cabo de 6 meses, que tenia que ir a n banco y blablabla…..me cague de la risa! Y le dije que lo olvidara… ME sorprendió y al mismo tiempo se me hizo tan ridículo no se que decir… podéis decirme si es esto normal? en caso que lo sea, porque lo hacen? Sois entupidos? Desde cuando se le pide una fianza a un futuro cliente de forfait que ya es cliente de uno de vuestros productos gran público más costoso? No entiendo, y no se que pensar de vosotros francamente. Esto se siente como discriminación! Me gustaría mucho entender porque una tal “decisión” me podéis explicar por favor? También llame al 1004 y al 1485 (si no línea con movistar dar móvil 666666666) para solicitar portabilidad. Me dijeron que por ser un NIE tenia que ir a una tienda.